解約・退会方法
この案内はログインせずにご覧いただけます。手続きは、ログイン後の「アカウント・請求」から行えます。
解約と退会について
LapKaizenでは、有料プランの解約と退会を1つの手続きにまとめています。退会すると自動更新を止め、ご利用期限を過ぎた時点でアカウントとサイトに保存した走行記録などを削除します。削除後はログインできず、元に戻せません。
退会する
- 必要な走行データを、先にPCなどへ保存してください。
- トップの「ログイン / 走行記録」からログインします。
- 左メニューの「アカウント・請求」を開き、契約の欄のすぐ下にある「解約・退会」の「解約・退会する」を押します。スマートフォンではメニューボタンから開けます。
- 削除される内容とご利用期限を確認し、登録メールアドレスと現在のパスワードを入力します。
- 確認欄にチェックし、「解約・退会する」(契約がない場合は「退会してアカウントを削除する」)を押します。
- 契約中の場合は「退会手続き済みです」とご利用期限が、契約がない場合は「退会が完了しました」が表示されたことを確認してください。
先行版は最初の14日間が無料で、15日目から月額840円（税込）で毎月自動更新されます。契約中に退会すると自動更新を止め、無料期間中なら無料期間の終了まで、有料期間中なら支払い済みの期間の終了までご利用いただけます。無料期間中の退会では料金は発生しません。ご利用期限を過ぎると、アカウントとサイトに保存した走行記録を削除します。削除の3日前に登録メールアドレスへお知らせし、それまでは「アカウント・請求」から退会を取り消せます。期間途中の退会による日割りの返金は行いません。次回の請求日・ご利用期限は「アカウント・請求」で確認できます。
未完了の申し込みだけが残っている場合は、退会時にStripeへ確認して自動で取り消します。お支払いが完了していない契約がある場合や、請求状態を確認できない場合は手続きできません。管理者によるログイン停止中は、下記のサポート窓口へ登録メールアドレスからご連絡ください。
削除されるもの・残るもの
- 登録情報、サイト上の走行記録、接続端末、本人の投稿・投票などを削除します。本人の投稿に付いた返信も削除されます。
- 他の人の投稿への本人コメントは、本文と投稿者を削除済み表示に置き換えます。他の人の返信は残ります。
- Collectorからの送信はできなくなります。PC内のアプリや走行ファイルは削除されません。
- Stripe側の請求履歴、請求照合用の記録、削除後のデータ再作成を防ぐための識別情報は残ります。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。
ログインできない・手続きが進まない場合
処理中やエラーが表示された場合は完了していません。画面の案内に従って再試行してください。削除開始後は通常の利用が停止します。
パスワードを忘れた場合は、パスワードを再設定してから手続きしてください。ログインできない、削除を再試行できない場合は、support@lapkaizen.comへ登録メールアドレスと状況をご連絡ください。パスワードは送らないでください。本人確認のうえ対応します。
管理者アカウントは、誤削除防止のため、この退会画面では削除できません。